Siirry pääsisältöön

En Pääse Kirjautumaan Sisään – Mitä Minun Pitäisi Tehdä?

Vianmääritysohjeet kirjautumisongelmiin, mukaan lukien välimuistin ja evästeiden tyhjentäminen, eri selainten tai laitteiden kokeileminen sekä milloin ottaa yhteyttä tukeen tilin käytön selvittämiseksi.

Kirjautumisongelmien vianmääritys

Jos et pysty kirjautumaan sisään etkä saa virheilmoitusta, kokeile ensin seuraavia toimenpiteitä:

  1. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet

    • Mene selaimesi asetuksiin

    • Tyhjennä selaustiedot (evästeet ja sivuhistoria)

    • Käynnistä selain uudelleen ja yritä kirjautua uudelleen

  2. Kokeile eri selainta

    • Käytä toista selainta (esim. Chrome, Firefox, Safari tai Edge)

    • Yritä kirjautua uudelleen

  3. Kokeile eri laitetta

    • Kirjaudu sisään toisella laitteella (puhelin, tabletti tai tietokone)

    • Tämä auttaa selvittämään, liittyykö ongelma laitteeseen

Jos vianmääritys ei auta

Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, ota yhteyttä asiakaspalveluun:

  • Live-chat

  • Sähköposti

Anna tukitiimille seuraavat tiedot:

  • Kuvaus siitä, mitä tapahtuu kirjautumisen yhteydessä

  • Mahdolliset virheilmoitukset

  • Mitä vianmääritystoimia olet jo kokeillut

  • Käyttämäsi selain ja laite

Asiakaspalvelumme auttaa ratkaisemaan kirjautumisongelmasi.

Vastasiko tämä kysymykseesi?