Mitä tehdä, jos saldo ei näytä jackpot-voittoja
Jos jackpot-voitto ei näy saldossa, ongelma ratkeaa yleensä päivittämällä:
Päivitä tai lataa peli uudelleen
Oikean saldon tulisi näkyä uudelleenlatauksen jälkeen
Huom: Yli 5 000 € voitot käyvät läpi vahvistusprosessin ja voivat olla tarkistettavana jopa useita tunteja ennen kuin ne ovat nostettavissa, vaikka summa olisi jo lisätty saldolle.
Mitä tapahtuu, kun jackpot-ominaisuus ei ole käytettävissä
Jos jackpot-ominaisuus on tilapäisesti pois käytöstä, sen käyttöliittymä voi näkyä harmaana tai estettynä. Tällöin jackpot-panoksia ei kerätä eikä niitä aktivoida ominaisuuden ollessa pois käytöstä.
Miten raportoida tekninen ongelma tai puuttuvat voitot
Jos tekninen ongelma ilmenee jackpot-pelin aikana tai voitot eivät näy oikein uudelleenlatauksen jälkeen, ilmoitathan seuraavat tiedot asiakastuelle:
Pelin nimi
Ongelman päivämäärä ja kellonaika
Kuvaus ongelmasta
