Näin tarkistat onko cashback saatavilla
Tarkista ensin kotisivun Palkinnot-osio nähdäksesi, onko cashback lunastettavissa.
Jos cashbackia ei näy, syynä voi olla jokin alla olevista:
Yleiset syyt siihen, ettei cashbackia ole saatavilla
1. Ei nettotappioita edelliseltä päivältä
Cashback lasketaan edellisen päivän nettotappioiden perusteella.
• Jos et pelannut edellisenä päivänä, cashbackia ei muodostu
• Jos olit nettovoitolla (voitit enemmän kuin hävisit), cashbackia ei muodostu
• Vain nettotappiot oikeuttavat cashbackiin
2. Nettotappiot alle vähimmäisvaatimuksen
Cashbackin saamiseksi nettotappioiden on ylitettävä minimiraja.
• Minimicashback: 2 €
• Vähimmäisnettovaade: vähintään 20 € nettotappioita
Esimerkki:
Jos nettotappiosi olivat 15 €, et saa cashbackia, koska se jää alle 20 € minimirajan.
3. RNG-pöytäpelit eivät sisälly
RNG-pöytäpelit eivät kerrytä cashback-laskentaa.
Jos pelasit vain RNG-pöytäpelejä, et saa cashbackia, vaikka sinulla olisi tappioita
4. Lunastusaika umpeutunut
Cashback on lunastettavissa 24 tunnin ajan cashback-jakson päättymisen jälkeen.
Jos et lunastanut cashbackia tämän 24 tunnin aikana, se on vanhentunut eikä ole enää saatavilla
Jos et vieläkään löydä cashbackia
Jos uskot, että sinun olisi pitänyt saada cashback, mutta et näe sitä Rewards-osiossa, ota yhteyttä asiakastukeen:
• Live Chat
• Sähköposti
Tukitiimimme tarkistaa tilisi ja auttaa sinua eteenpäin.