Näin tarkistat cashbackin laskennan
Tarkista ensin kotisivun Palkinnot-osio nähdäksesi edellisen cashback-jakson lunastettavissa olevan summan.
Päivittäinen cashback lasketaan 24 tunnin jaksoissa klo 01:00–00:59, ja se on lunastettavissa seuraavan 24 tunnin aikana.
Jos cashback näyttää pienemmältä kuin odotit, syynä voi olla jokin alla olevista:
Yleiset syyt pienempään cashback-summaan
1. Cashback perustuu vain nettotappioihin
Cashback lasketaan nettotappioista, ei kokonaispanoksista.
• Nettotappiot = kokonaispanokset miinus voitot
• Voitot vähentävät cashback-laskentaa
• Jos voitat osan tappioistasi takaisin, cashback pienenee
Esimerkki:
Jos panostat 100 € mutta voitat takaisin 60 €, nettotappiosi ovat 40 € — cashback lasketaan 40 €:sta, ei 100 €:sta.
2. Poissuljetut pelit vähentävät cashbackia
RNG-pöytäpelit eivät kuulu cashback-laskentaan.
• RNG-pöytäpeleistä aiheutuneet tappiot eivät kerry nettotappioihin
• Jos osa pelaamisesta on ollut poissuljetuissa peleissä, niitä ei huomioida
• Tämä voi pienentää cashback-summaa merkittävästi
Esimerkki:
Jos suurin osa tappioistasi tuli poissuljetuista peleistä, cashback voi jäädä odotettua pienemmäksi.
3. Vähimmäisvaatimus cashbackille
Cashbackilla on 2 € minimisummaa koskeva raja.
• Vähintään 20 € nettotappioita vaaditaan 2 € cashbackiin
• Jos nettotappiosi ovat lähellä rajaa, cashback on pieni
• Alle 20 € nettotappiot eivät tuota cashbackia
Esimerkki:
Jos nettotappiosi ovat 22 € ja cashback-prosentti on 10 %, cashback on 2,20 €.
4. Cashback-prosentti voi vaihdella
Cashback-prosentti voi riippua pelaajatasostasi.
• Vähimmäisprosentti on 10 %
• Korkeammat pelaajatasot voivat saada suuremman prosentin
• Tason muutokset voivat vaikuttaa päivän cashbackiin
Tärkeät cashback-ehdot
• Cashback on lunastettava 24 tunnin sisällä cashback-jakson päättymisestä
• Lunastetulla cashbackilla on x10 kierrätysvaatimus
• Kierrätys on tehtävä 7 päivän kuluessa
• Maksimipanos on 5 € per kierros kierrätyksen aikana
• Jos kierrätys ei valmistu ajoissa, bonusvarat menetetään
Jos epäilet virhettä cashbackissa
Jos uskot, että cashback-summa ei vastaa pelihistoriaasi, ota yhteyttä asiakastukeen:
• Live Chat
• Sähköposti
Tukitiimi tarkistaa tilisi ja selittää cashback-laskelman yksityiskohtaisesti.