Kuinka tarkistaa bonusvoitot
Tarkista ensin tilisi Palkinnot-osio tai Bonukset-Sivu ja käy läpi bonusehdot, mukaan lukien maksimivoittorajat ja kierrätysvaatimukset.
Jos voitot ovat odotettua pienemmät tai kadonneet, syynä voi olla jokin alla olevista.
Yleisimmät syyt, miksi bonusvoitot poistettiin
1. Maksimivoittoraja ei-talletusilmaispyöräytyksissä (yleisin syy)
Jos olet pelannut ei-talletusilmaispyöräytyksillä, suurin sallittu voitto on 50 €. Kaikki 50 € ylittävät voitot poistetaan automaattisesti. Tämä koskee kaikkia ilmaispyöräytyksiä tai bonuksia, jotka on saatu ilman talletusta, ja 50 € on näistä bonuksista kotiutettavissa oleva enimmäismäärä.
Esimerkki: Jos voitat 120 € ei-talletusilmaispyöräytyksistä, vain 50 € säilytetään ja loput 70 € poistetaan.
2. Tili ei täysin varmennettu tai kelpuuttavaa talletusta ei tehty
Ei-talletusbonuksista saatujen voittojen kotiuttamiseksi tilin tulee olla täysin varmennettu ja vähintään yksi kelpuuttava talletus on täytynyt tehdä. Jos nämä ehdot eivät täyty, bonusvoitot voidaan poistaa.
3. Kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty
Useimmat bonusvoitot on kierrätettävä ennen kotiutusta. Jos kierrätysvaatimuksia ei täytetä määräajassa, bonus ja siihen liittyvät voitot voivat vanhentua tai poistua. Eri bonuksilla on eri aikarajat kierrätykselle.
4. Kotiutus pyydetty aktiivisen bonuksen aikana
Jos kotiutus pyydetään samalla, kun aktiivinen bonus on vielä kesken, bonus ja siihen liittyvät voitot voidaan peruuttaa ja poistaa. Bonus tulee aina joko suorittaa loppuun tai peruuttaa ennen kotiutusta.
Tärkeä muistutus
Kaikki bonukset ovat alustan käyttöehtojen alaisia. Hallinnolla on oikeus pidättää tai poistaa bonuksia tai voittoja, jotka on saatu väärinkäytön tai sääntörikkomusten seurauksena.
Jos uskot, että voitot poistettiin virheellisesti
Jos epäilet, että bonusvoitot on poistettu virheellisesti tai haluat tarkemman selityksen, ota yhteyttä asiakastukeen Live Chatin tai sähköpostin kautta. Tukitiimi tarkistaa tilisi ja auttaa sinua asiassa.